Ремонт квартир: приятные хлопоты или «один пожар и два наводнения»?

Старая народная мудрость гласит: ремонт квартиры равен одному пожару и двум наводнениям. К счастью, сегодня эти хлопоты во многом стали приятными, а связанные с ремонтом заботы с радостью готовы взять на себя многочисленные строительные компании. Казалось бы, ремонтируйся и радуйся. Как обычно, не все так просто. Фундаментальный вопрос, который приходится решать владельцам еще до начала ремонтных работ (обратите на это внимание – до начала, а никак не во время!)– это, как их, собственно говоря, провести. И здесь непривычные к человеческому сервису соотечественники сталкиваются с самым страшным, что только может быть на свете – с необходимостью выбора!

Нет-нет, речь не идет об отделочных материалах, технологиях или размере бюджета. Речь идет о том, какой компании можно доверить проведение ремонта. Потому что расхожее народное утверждение про пожары и наводнения, к сожалению, с пугающей регулярностью из разряда досужей философии переходит в разряд реальных стихийных бедствий. Со всеми вытекающими последствиями. С залитыми из водопроводной трубы или радиатора отопления соседями. С загоревшейся через пару недель после ремонта проводкой. С судебными разбирательствами, безнадежно испорченными отношениями с соседями (не говоря о собственном настроении) и многотысячными (если не в сотнях тысяч) материальными исками.

Если среди ваших знакомых, друзей и сослуживцев нет ни одного человека, попадавшего в такую неприятную ситуацию – вам крупно повезло, и вы живете, скорее всего, не в России. Потому что статистика (штука упрямая) говорит о том, что судебных разбирательств, связанных с причинением материального ущерба в виду нарушения технологий ремонта или техники безопасности, в последнее время становится как-то пугающе много. «Ремонт сделать не напасть, как бы после не попасть» - коротко и емко ставит вопрос еще одна народная мудрость. Действительно, по каким же критериям выбрать компанию для ремонта квартиры, офиса, дачи или коттеджа, чтобы потом не «попасть»?

Доверяй, но проверяй: ремонт провести, это не бородой потрясти.

В интернете строительных компаний такого профиля – хоть отбавляй. Как же среди них разобраться? В конце концов, сконструлякать какой-никакой сайт и дать какую-никакую рекламу сегодня может и дикая бригада гастарбайтеров, объединившаяся в некий самодеятельный кооператив. Справедливости ради, нужно отметить, что известны случаи (и таких немало), когда ремонт, сделанный усилиями таких вот самодеятельных предпринимателей, оказывался на вполне достойном уровне. Хотя, рекомендовать вам такой выбор мы ни в коем случае не рискнем. Здесь, как говорится, чисто ваша лотерея и, соответственно, исключительно ваша ответственность за возможные недоразумения.

Мы бы рекомендовали для начала поинтересоваться, имеет ли компания юридическое лицо и заключает ли она соответствующий официальный договор. Такой договор, в котором четко и внятно прописана ответственность подрядчика за возможные последствия в виде пожаров, обрушений несущих конструкций, наводнений и прочих неприятных вещей. Какая-никакая, а все-таки гарантия. В конце концов, при наличии такого договора легче застраховать проводимый ремонт офиса, квартиры или загородного дома в ближайшей страховой компании. Равно как и гражданскую ответственность.

Еще одним моментом, по которому лучше проверить потенциального исполнителя – портфолио проектов, которые компания уже делала. Причем, с дотошным допросом, что делалось, какие материалы применялись и какие при этом использовались технологии. Не стесняйтесь таких дотошных вопросов, смело тыкайте в картинку и спрашивайте: А это, что, а, вот это, как? В интернете полным-полно качественных фотографий интерьеров, которые легко может повесить себе в портфель компания-проходимец. Допрос с пристрастием может поставить недобросовестного подрядчика в затруднительное положение. Хорошо бы как следует полазить по интернету – есть вероятность «отловить» фотографии, сворованные из чужого портфолио, на других сайтах.

В идеале, конечно, работают рекомендации предыдущих заказчиков. Но здесь, как говориться, сработать может, только, если вы таких заказчиков знаете лично. К сожалению, европейская практика обмена потребительскими мнениями у нас не распространена. Это в Германии там какой-нибудь или в Италии можно потребовать у подрядчика рекомендации, и он даст пару телефонов бывших клиентов, которые с удовольствием расскажут вам о плюсах и минусах конкретного исполнителя. У нас о таком можно только мечтать. Посоветовать можно разве что локальные форумы. Если у вас возникло желание «пробить» строительную компанию – потолкайтесь на местных потребительских форумах.

Если же вы не найдете сходу никакой информации, можете самостоятельно создать тему: ремонт коттеджей в Мытищах, к примеру, или ремонт квартир в Королеве. В теме необходимо задать вопрос о том, у кого какой опыт, кого советуют другие люди или спросить мнение о конкретной компании. Вы удивитесь, сколько людей согласится добровольно вас проконсультировать. Правда и здесь есть определенные подводные камни. Конкуренты интересующей вас компании могут специально дать негативную оценку. Но, по сути, отличить искреннее мнение реального человека от заказного поста в целях пиара или анти-пиара достаточно легко. Так что мониторинг форумов общее впечатление и ценную информацию вам все-таки даст.

Одна из наиболее практичных форм проверки профессиональной состоятельности компании-подрядчика – экскурсия на действующий объект. Если вы имеете дело с солидной, компетентной компанией – наверняка у нее в данный момент времени имеются объекты в стадии реализации. Попроситесь посмотреть. Солидная профессиональная компания всегда пойдет вам навстречу и устроит такой просмотр. Жулики начнут вилять и убеждать вас, что «обязаны хранить анонимность своих клиентов». Будто они не ремонтом занимаются, а тайными банковскими услугами или медицинской деятельностью.

Одним словом, не спешите, смотрите портфолио, наводите справки, ищите знакомых, которые могут дать объективную оценку. В конце концов, ремонт – дело серьезное. Так что и компанию-подрядчика лучше подбирать серьезную. И тогда ремонт, действительно, может превратиться в приятные хлопоты.